投资连接险等投资型保险是保险公司近年来较为热销的险种,可连日来,却不断有读者向本报反映:他们上了投资连接险的“当”,当初是因为这个险种能挣钱才投保,可到头来钱没赚到,还要交管理费等费用,本儿有可能还会搭进去不少。
业务员说“起码能得银行利息”
11日,哈市读者纪女士拿着保单等一大叠资料来到本报编辑部。据她讲,她于2001年5月23日与某保险公司签定了投资连接险保险单,年缴保费6060元,首期追加保费5万元。当时,保险业务员介绍,投资连接险没有风险,最起码可保证得到银行利息,而且可以像银行存款一样随时随地支取。她是下岗工人,投保时曾担心自己没有续交保费能力,可业务员说次年需交的保费当年就能赚回来。
之后,纪女士曾多次与业务员联系,询问投资连接险的收益情况,得到的答复都是“挺好,肯定能赚到钱”。近日,因家里突有变故急用钱,她找到业务员要求支取5万元钱及赚到的钱,可却被告知“5万元钱取不出来那么多,得扣除管理费、税费等费用。而且没料到股市这么不好,预期能赚到的钱也没赚到。”纪女士找到保险公司,得到的答复是该业务员否认曾作出“投资连接险肯定能赚到钱,最起码能保证银行利息”等宣传。
“我们有《告顾客书》”
12日,记者陪同纪女士来到该保险公司。客户服务部两位负责人解释说,投资连接险是一种投资风险与收益并存的保险,这是这个险种的性质,投保人应该清楚,而且,他们曾发放了《告顾客书》,明确提示了投资连接险存在的风险,以防止业务员夸大险种收益率,误导顾客投保。如果投保人拿不出确凿的、业务员误导的证据,他们也没有办法解决。可是,纪女士说,自始至终她也没有看到这份《告顾客书》。
在该保险公司客户服务部门外,记者见到了十余个拿着《投资连接保险》保险合同的人,他们都说自己是来退保的,当初投保时,业务员说得很清楚,买这个保险能升值赚钱,可现在才清楚钱不一定能赚到,还要承担风险,他们都认为自己受骗了。
另据了解,目前,有不少投资连接险投保人认为自己受到了业务员的误导,想讨个公道却没有确凿证据。一位保险公司客户服务部负责人说,他们曾遇到过业务员自行印制投资连接险回报额度表等现象,在投资连接险的推销过程中,不排除个别业务员过度推销或不当推销。
到底是谁念错了经?
据悉,此前,在福州、北京、上海等地曾出现过多起投资连接险集体退保纠纷。福州一位投保人因掌握了确凿的、业务员误导的证据,诉至法院后赢了官司,拿回来了全额保费。
针对哈市出现的投资连接险纠纷,保险专业律师李滨说,投资连接事实上和股市的投资基金一样有很大风险,有赔有赚,兼具“投资”与“保障”功能,投资部分盈亏风险全部由投保人承担,保险公司仅收取管理费。与其他保险险种一样,投资连接险的专业术语很多,计算繁杂,合同条款中还规避掉了风险问题,那些对保险行业缺乏了解的投保人不可能明晰其中的奥妙,一旦发生业务员不当推销、夸大推销等问题,势必造成日后的纠纷。保险公司应建立起严格的财务审核和回访制度,考察投保人的经济实力,是否适合购买投资型保险,及是否已经真正理解了投资型保险的风险。