一、获悉媒体的相关报道后，华夏人寿高度重视，公司相关部门第一时间展开了深入调查。经核实系陕西某兼业代理公司违背与华夏人寿合作协议的规定，出现个别人员采取诱导等方式，向西安机场旅客销售航意险产品。目前，华夏人寿已经与该公司解除代理合作关系。

　　我们郑重声明：华夏人寿在西安机场委托代理公司销售的航空意外险是经中国保监会正式备案的产品，消费者可以放心购买。但是，公司绝不容忍代理公司以任何误导、引诱方式损害消费者正当权益，此类行为一经查实，必将严肃处理。

　　二、华夏人寿是一家经中国保险监督管理委员会批准设立的全国性保险公司，是一家依法合规经营、勇于担当社会责任的企业，始终将“保护消费者利益”放在首位，始终致力于严格维护消费者的合法权益。我们的诚信经营、优质产品、快速理赔服务得到了广大消费者的肯定和欢迎。

　　对于因代理公司不当销售行为给消费者带来的不便，华夏人寿向广大消费者表示最真诚的歉意！我们诚挚地欢迎广大消费者对我们以及与我们开展业务合作的代理公司进行监督，促使我们不断完善服务体系，更好地满足消费者的保险保障需求。

　　三、针对新闻媒体的监督，我们表示衷心感谢。但保险行业发展迅速、业务复杂、专业程度较高，我们竭诚欢迎媒体在报道新闻过程中，为大众传递真实、可靠、有价值的信息，避免未经核实的报道流传，引发不适当、令人误解的社会舆论。

　　服务大众，造福民生，是华夏人寿一贯的宗旨。我们郑重承诺，将继续秉承“立信厚生、尊道致远”的核心价值观和客户至上的服务理念，为广大消费者提供更加优质的保险产品和服务，为社会主义和谐社会建设做出我们的贡献。

　　华夏人寿保险股份有限公司

　　2012年2月20日