保监公告〔2012〕5号

　　为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线（试运行）”。现将有关事项公告如下：

　　一、 受理范围

　　（一）保险消费者维权投诉；

　　（二）对保险市场违法违规行为的举报。

　　二、 工作时间

　　工作日9:00-17:00

　　（新疆维吾尔自治区

　　10月-4月 10:00-14:00 15:00-19:00

　　5月-9月 9:30-13:30 15:00-19:00 ）

　　特此公告

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 中国保险监督管理委员会

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 二〇一二年四月二十六日